Wizz Air: vissza kell térítenie az osztrák utasoknak az utasfelvételi díjat 2019 elejéig visszamenőleg

Megosztás Tetszik

Elmarasztalták Ausztriában a Wizz Airt tisztességtelen szerződési kikötések és kereskedelmi gyakorlat miatt. A légitársaságnak át kell dolgoznia üzleti feltételeit és meg kell térítenie a fogyasztóknak a szabálytalanul felszámított díjakat – közölte az osztrák munkavállalói kamara (AK).

Az érdekképviselet egyebek között a 40 euró (körülbelül 16 ezer forint) reptéri utasfelvételi díjat említette ennek kapcsán. A tájékoztatás szerint az utasszállítási feltételek AK által kifogásolt összesen 88 cikkelyéből 81 esetében adott igazat az érdekképviseletnek az osztrák legfelsőbb bíróság (OGH).

Az utasszállítási feltételeken kívül szabálytalannak minősítettek a Wizz Account ügyfélszámlával és a Wizz Ajándékutalvánnyal kapcsolatos 30 cikkelyt, valamint a jegyek Wizz Creditsen keresztül – utasok írásbeli hozzájárulása nélkül – történő visszatérítésének gyakorlatát.

Az OGH szintén szabálytalannak minősítette, hogy az ajándékutalványok érvényességi ideje mindössze 12 hónap.

Az AK tájékoztatása szerint a Wizz Air ausztriai lakóhellyel rendelkező ügyfelei igényeiket 2019-ig visszamenően érvényesíthetik a légitársaság honlapján.

"Az osztrák munkavállalói kamarával folytatott megbeszéléseket követően a Wizz Air egyezséget kötött a bírósági eljárásban felvetett kérdések tisztázására. A légitársaság elismeri a bécsi kereskedelmi törvényszék legfrissebb döntését, elfogadja azokat, és ennek megfelelően fog cselekedni. Visszatérítési mechanizmust dolgoztak ki azon utasok számára, akiknek 2019 eleje óta reptéri utasfelvételi díjat számítottak fel. Mindemellett visszaállítják a lejárt Wizz-krediteket és a lejárt ajándékutalványok helyet – öt évig beváltható – újakat állítanak ki" – ismertette állásfoglalásában a légitársaság.