Uniós bíróság: súlyos gondatlanság esetén is azonnal vissza kell téríteniük a bankoknak a csalások során eltulajdonított pénzt

Megosztás Tetszik

A bankoknak akkor is haladéktalanul vissza kell téríteniük a jogosulatlan pénzforgalmi műveletek összegét, ha úgy vélik, hogy az ügyfél súlyos gondatlansága tette lehetővé a csalást – mondta ki csütörtökön közzétett ítéletében az Európai Unió Bírósága, közölte az MTI.

A határozat ugyanakkor hangsúlyozta: a bank a visszafizetést követően azonban megtérítési igénnyel léphet fel az ügyféllel szemben, ha bizonyítja, hogy a veszteséget az ügyfél szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelezettségszegése okozta. „A súlyos gondatlanság fennállásának bizonyítása a pénzforgalmi szolgáltató feladata” – hívta fel a figyelmet a bíróság.

A bíróság szerint ez az értelmezés összhangban áll a magas szintű fogyasztóvédelem biztosításának céljával. Ha ugyanis a bankok már a kezdetektől megtagadhatnák a visszatérítést az ügyfél feltételezett súlyos gondatlanságára hivatkozva, az kiüresítené az azonnali visszatérítésre vonatkozó kötelezettséget, és arra kényszerítené a fogyasztókat, hogy költséges és időigényes bírósági eljárásokban érvényesítsék jogaikat.

Az ügy előzménye egy lengyelországi adathalász csalás volt, amelynek során egy banki ügyfél mintegy 700 eurót veszített. A nő egy online kereskedelmi platformon kínált eladásra egy terméket, amikor egy magát vásárlónak kiadó csaló az adásvétel megerősítésére szolgáló, hamis hivatkozást küldött neki. Az ügyfél a linken keresztül egy bankja honlapját utánzó weboldalra jutott, ahol megadta internetbanki belépési adatait. A csaló ezek felhasználásával utalt mintegy 700 eurónak megfelelő összeget saját számlájára.

A nő másnap értesítette bankját a jogosulatlan tranzakcióról, a pénzintézet azonban megtagadta a visszatérítést arra hivatkozva, hogy az ügyfél súlyos gondatlanságot követett el, amikor nem gondoskodott megfelelően személyes biztonsági adatainak védelméről.

Az ügyfél ügyében eljáró lengyel bíróság az uniós bíróságtól kért iránymutatást arról, hogy a bank köteles-e azonnal visszatéríteni az összeget akkor is, ha az ügyfél a bank szerint súlyosan gondatlanul cselekedett.

Az uniós bíróság ítéletében egyértelművé tette: hogy a bankoknak főszabály szerint haladéktalanul, de legkésőbb a jogosulatlan tranzakció észlelését vagy bejelentését követő munkanap végéig vissza kell téríteniük az érintett összeget, feltéve, hogy az ügyfél indokolatlan késedelem nélkül értesítette őket.

Az azonnali visszatérítési kötelezettség alól egyetlen kivétel van: ha a szolgáltatónak alapos oka van feltételezni, hogy maga az ügyfél követett el csalást, és erről tájékoztatja az illetékes nemzeti hatóságot – tették hozzá, olvasható az MTI közleményében.