Kamu profilokkal kamu vélemények a webáruhában: tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat miatt vizsgálják őket

Megosztás Tetszik

Egy webáruház üzemeltetője az általa forgalmazott termékről valótlan pozitív vásárlói visszajelzéseket tett közzé, amelyekhez az internetről letöltött fényképeket használt. Emellett a kínált termékről szóló tájékoztatás is megtévesztő volt. A termék fő alapanyaga algákból állt, amelyről azt állította, hogy a kapszula alkalmas betegségek gyógyítására. A Pest Vármegyei Főügyészség fellépett a fogyasztók védelme érdekében, olvasható annak honlapján.

Az internetes vásárlás számos előnye mellett alkalmas terepe a fogyasztók megtévesztésének, hiszen a jellemzően gyors, impulzív döntéshozatal miatt kevésbé vagyunk megfontoltak, kevesebb időt szánunk arra, hogy kellő figyelemmel, biztonságos helyről vásároljunk. Épp ezért szívesebben rendelünk akkor, ha az adott webáruházról már olvastunk pozitív vásárlói tapasztalatokat, vagy dicsérő véleményeket. A vásárlói értékelések megbízhatósága ezért különösen fontos a fogyasztói döntéshozatal szempontjából. Az ügyészség a fogyasztók védelme érdekében folytatott tevékenysége során, e területen is tapasztalt hiányosságokat, sőt tisztességtelen visszaéléseket is.

Az ügyészség által ellenőrzött webáruház a honlapján vásárlói véleményeket jelentetett meg. A vásárlók ezekben arról számoltak be, hogy a termék bizonyos ideig történő szedését követően betegségük javult, vagy tünetmentessé váltak. Viszont a véleményeknél feltüntetett fotók közül volt, amelyik igazából egy külföldi újságíró képe volt, és volt olyan is, amelyik az interneten több mint 100 oldalon szerepelt, különböző külföldi nevekkel. A vonatkozó jogszabályok szerint fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak minősül a termékek népszerűsítése érdekében valótlan fogyasztói értékelések vagy ajánlások közzététele.

A fentieken felül kiderült, hogy a honlapon a terméket olyan kijelentésekkel kínálták, hogy az alkalmas különböző betegségek gyógyítására, mint például szív- és érrendszeri betegségek, allergia, asztma, légúti-betegségek, szürkehályog és daganatos betegségek. Az ilyen állítások jogszabályoknak való megfelelősége különösen fontos, mivel a beteg vagy a betegségektől tartó fogyasztók éppen egészségük veszélyeztetettsége, vagy annak az érzete miatt kiszolgáltatottabbak, könnyebben befolyásolhatók. A hatályos magyar és uniós jogszabályok szerint azonban étrendkiegészítők kapcsán sem betegséget megelőző, sem azt kezelő tulajdonságot kijelenteni vagy arra utalást tenni nem lehet.

A fentiek miatt az ügyészségnek lehetősége nyílt fogyasztóvédelmi per (ún. képviseleti kereset) indítására. A törvényi előírások szerint viszont perindítás előtt az érintett vállalkozással egyeztetni kell a jogsértés önkéntes megszüntetése érdekében. Erre tekintettel a Pest Vármegyei Főügyészség perelhárító ügyészi felhívást intézett a vállalkozás felé. Az ügyészi fellépés eredményeként a vállalkozás törölte honlapjáról a fogyasztókat megtévesztő információkat, így a jogsértések gyors és hatékony megszüntetése révén perindításra már nem kellett, hogy sor kerüljön.