Ezek a különböző szolgáltatók nevében elkövetett leggyakoribb csalási trükkök

Megosztás Tetszik

A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) honlapján hívja fel a fogyasztók figyelmét arra, hogy fokozott elővigyázatossággal járjanak el olyan üzenetek esetén, melyben szolgáltatók nevében, közel hitelesnek látszó felhívást tartalmaznak fizetési kötelezettség teljesítésére, vagy akár elmaradt csomagok kézbesítésére vonatkozóan.

A különböző társaságok (közüzemi gáz- illetve villanyszolgáltató, postai kézbesítő futárcégek, streaming szolgáltatók) nevében küldött e-mail üzenetek, SMS-ek, viber-üzenetek sokszor teljesen hitelesnek tűnnek. Nem csak a levél/üzenet arculati elemei, de a levélben elhelyezett linkek többsége is valós. Ugyanakkor a hatóság felhívja a fogyasztók figyelmét, hogy mielőtt bármit befizetnek, elsősorban a szolgáltató hivatalos weboldalán tekintsék meg számlaegyenlegüket, vagy a szolgáltató mobilapplikációjában tegyék meg ezt.

Ha olyan szolgáltatótól kapunk üzenetet, akinél nincs is szerződésünk, eleve mindenki gyanakvással él. Ugyanakkor ha valóban várunk/vártunk csomagot, melyet még nem vettünk át, vagy valóban van előfizetésünk streaming szolgáltatásra, akkor is kellő odafigyeléssel járjunk el az üzenetek olvasása során!

Ha például a DPD-től várnánk is csomagot, akkor is figyeljünk fel arra, hogy a hivatkozott link, melyre címfrissítés gyanánt kellene kattintani, egyáltalán nem a futárcéghez tartozik. Ha kétséges, hogy valódi üzenetet kaptunk-e, keressük fel a futárcég hivatalos weboldalát, és annak ügyfélszolgálatától kérjünk további felvilágosítást!

A Netflix nevében küldött hamis üzenetek egyik példája, mely „utolsó értesítésként” érkezik azzal a „fenyegetéssel”, miszerint letiltják a felhasználó fiókját, és a fizetési információk frissítésére kérik a felhasználót. Ha figyelmesen elolvassuk a linket, ahova kattintani kér, megállapítható, hogy nem a streaming szolgáltató hivatalos, közismert weboldalára mutat. Másik példa, amelyben azt jelzik, hogy a fiókot már felfüggesztették. Semmiképp ne kattintsunk az ismeretlen, a szolgáltatótól független linkre, hanem ellenőrizzük, hogy az előfizetett szolgáltatásunk valójában akadálytalanul elérhető!

Az energiaszolgáltató nevében eljáró csalók gyakran hivatkoznak fizetési kötelezettség teljesítésére, vagy akár túlfizetés visszaigénylése érdekében a linkre való kattintásra hívnak fel. A hatóság felhívja a fogyasztók figyelmét, hogy mielőtt bármit befizetnek, elsősorban a szolgáltató hivatalos weboldalán tekintsék meg számlaegyenlegüket, vagy a szolgáltató mobilapplikációjában! Ha nincs online regisztrációnk a szolgáltatónál, minél hamarabb tegyük meg! Ha egyébként csekken kapjuk havonta a befizetendő összeget a fogyasztásról, eleve kérdőjelezzük meg az e-mail tartalmát! Az üzenetek esetében pedig ne csak a feladó e-mail címét ellenőrizzük, hanem a befizetésre utaló linkeket is!

Ha e-mailt kaptunk, az e-mail küldő mezőjére ráirányítva a kurzort, megláthatjuk, valójában milyen e-mail címről jött levél, hiába a hivatalos elnevezés. Van úgy, hogy a küldő e-mail címe a megnevezésével együtt hivatalos szolgáltatói e-mail cím, ugyanakkor jó tudnunk, hogy e-mail cím hamisítás is a csalók egyik eszköze. Ilyenkor nem árt tovább vizsgálódnunk a levélben elhelyezett linkek kapcsán.

Azért is annyira megtévesztő lehet a levél, mert a közüzemi szolgáltató weboldalára mutató linkek helytállók (mint pl. a gyakori kérdések oldal, vagy az adathalászatra figyelmeztető tájékoztató). Helytállók a szolgáltató applikáció letöltési lehetőségeire mutató linkek is.

Ugyanakkor figyelmeztető jel lehet továbbá, ha a közölt befizetendő összeg egyáltalán nem jellemző az adott időszakra fizetendő számlára, túl kevés, vagy túl sok. Támpont, hogy a „befizetem kártyával” és a „számlamagyarázat” ikon fölé irányítva a kurzort megláthatjuk a valódi domain címet, melyre irányít a fizetés kapcsán, s mely egyértelműen nem a szolgáltató oldalára mutat.

Ha mégis rákattintottunk a befizetem bankkártyával linkre, akkor felismerve a csaló domain címet (mely nem tűnik hivatalosnak és a szolgáltatóhoz tartozónak), semmiképp ne menjünk tovább!