Majdnem 1,7 milliárd forint ügyértékben döntött tavaly a Budapesti Békéltető Testület

Megosztás Tetszik

A Budapesti Békéltető Testület (BBT) 2024-ben összesen majdnem 1,7 milliárd forint ügyértékben döntött, az eljárások eredményével 71 százalékban mindkét fél elégedett lehetett – közölte a BBT-t működtető Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK).

Az árukkal szembeni kifogások közül kiemelték a lábbelik, bútortok, matracok, műszaki cikkek meghibásodását, és - tették hozzá - továbbra is sok ügy került a BBT elé használt autók és internetről vásárolt termékek utáni szavatossági igények miatt. A jogérvényesítést sokszor hátráltatja, hogy a vevők nem ismerik a webáruházat működtető vállalkozások adatait, de a testület ezzel együtt úgy látja, hogy a jogszabályi követelményeknek megfelelve képesek gyorsan és hatékonyan rendezni a jogvitákat.

A BBT szerint a fogyasztókat folyamatosan tájékoztatni kell jogaikról, az igényérvényesítés módjáról, valamint az ezzel kapcsolatos kötelezettségekről és határidőkről. Fontosnak tartják továbbá a fogyasztóvédelem és a nemzeti alternatív vitarendezési szervezetek hálózatba szervezését, valamint az együttműködést a nemzeti fogyasztóvédelmi és végrehajtó szervekkel – olvasható a közleményben.