Fogyasztóvédelmi konzultáció indul – túl hosszú a telefonos ügyintézések várakozási ideje

MTI/Adózóna

2025.05.06., 16:39 Frissítve: ma, 16:40

Tetszik

Fogyasztóvédelmi online konzultációban való részvételre buzdít Facebook-videójában Német-Weingartner Lilla Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság elnöke.

Az állampolgárok jogos elvárása a gyors és hatékony ügyintézés. Mindig fontos a párbeszéd is: a cél nem a büntetés, hanem az, hogy időben felvegyék a telefont, s mindenki választ kapjon a kérdésére – ecseteli a hatóság elnöke.

A konzultációban részt vevők elmondhatják a véleményüket arról, hogy a hatóság szigorúbban lépjen-e fel azokkal a szolgáltatókkal szemben, amelyeknél a telefonos ügyintézés nem kezdődik el a jogszabályban előírt időn belül. A fogyasztóvédelmi konzultációt a fogyved.kormány.hu oldalon lehet kitölteni.

A Facebook-oldalon olvasható, hogy egyetlen szolgáltató sem várakoztathatja az ügyfeleit 5 percnél tovább a telefonos ügyintézés során. Jogszabály írja elő, hogy az érdemi ügyintézésnek mennyi időn belül kell elkezdődnie.

Hozzon ki többet az Adózónából!
Előfizetőink és 14 napos próba-előfizetőink teljes terjedelmükben olvashatják cikkeinket, emellett többek között elérik a Kérdések és Válaszok archívum valamennyi válaszát, és kérdezhetnek szakértőinktől is.

Hozzászólások (0)

Új hozzászólás

Kérjük, hogy szakértőinknek szóló kérdését ne kommentben tegye fel! Használja helyette a kérdés-válasz funkciót, kérdésében hivatkozzon az érintett írásra, lehetőleg annak URL-jét is megadva. A választ csak így tudjuk garantálni. Köszönjük!
Az Adózóna moderálási alapelveit ITT találja.