Tovább szigorodtak a jótállás szabályai

Megosztás Tetszik

A vállalkozások önként vállalt jótállás esetén is jogszabályban rögzített eljárási szabályokat kötelesek követni egy közelmúltbeli jogszabály-módosítás alapján. A változással ismételten erősödött a fogyasztók pozíciója a vállalkozásokkal szemben – mutat rá Dr. Őze Péter, a Maráczi, Fellegi és Társai Ügyvédi Iroda partnere.

Mit jelent ez a vállalkozások számára a gyakorlatban?

A vállalkozás jegyzőkönyvet köteles felvenni a bejelentetti önkéntes jótállási igényről. A jegyzőkönyvnek formailag meg kell felelnie az NGM-rendelet előírásainak.

A jegyzőkönyv megőrzési ideje 3 év, kérésre azt a vállalkozás köteles bemutatni az ellenőrző hatóságnak.

A vállalkozás kivizsgálásra átvételi elismervény ellenében vehet át terméket, amelynek formailag meg kell felelnie az NGM-rendelet előírásainak.

Ha a jótállási igény megítéléséhez szükséges, akkor a vállalkozás szakvéleményt köteles beszerezni. A szakvéleménynek formailag meg kell felelnie az NGM-rendelet előírásainak.

A vállalkozás 5 munkanapon belül köteles álláspontjáról értesíteni a fogyasztót.

A vállalkozásnak törekednie kell a hibás ingó dolog 15 napon belüli kijavítására vagy kicserélésére. Ha ez nem lehetséges, akkor vállalkozás a kijavítás vagy a csere várható időpontjáról köteles tájékoztatni a fogyasztót.

Ha a fogyasztó a jótállási nyilatkozaton feltüntetett, vele szerződéses kapcsolatban nem álló javítószolgálattal szemben kíván érvényesíteni jótállási igényt, a javítószolgálat erről, valamint a javítás elvégzéséről vagy annak esetleges akadályáról köteles értesíteni a vállalkozást.

Mi indokolta a módosítást?

Az NGM-rendelet eddig kizárólag a jogszabályon alapuló jótállásra vonatkozott, tehát az önként vállalt jótállási igények kivizsgálása rugalmasabban lefolytatható volt. A módosítást elrendelő jogszabály indokolása szerint: „a módosítás a fogyasztók védelmét szolgálja azáltal, hogy a jótállás alapján érvényesíthető igények intézése során kötelező és önként vállalt jótállás esetében egységes eljárási garanciák fognak érvényesülni”.

Az önként vállalt jótállás szabályai 2022.01.01-jével szigorodtak – ennek mintegy folytatásának tekinthetők a fenti változtatások.