Telekomosok, figyelem! Megtiltja a hatóság az egyenlegfeltöltést sms-sel, de még lehetséges

Megosztás Tetszik

A szükséges biztonsági intézkedések megtételéig megtiltja a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) a telefonegyenleg feltöltését sms-üzenettel, mivel jelenlegi formájában az visszaélésre és a csalásra ad lehetőséget. A szolgáltatás jelenleg csak a Magyar Telekomnál működik. A társaság az Adózónával közölte: fellebbezett, ami halasztó hatályú, így egyelőre továbbra is lehet sms-sel egyenleget feltölteni.

Az NMHH mai közleménye szerint olyan esetekre derült fény, amikor ismeretlenek sms-t kértek hamis indokokkal, nyereményjátékra vagy adategyeztetésre hivatkozva, ám ezzel valójában a saját számlájukat gyarapították az üzenetküldő egyenlegéről. A csalás áldozatai ugyanis nem tudhatták, hogy az üzenet szövege telefonszámot és pénzösszeget tartalmaz, amit a saját számlájukról emel le a szolgáltató. Az egyenleget terhelő sms-hez korábban semmilyen biztonsági azonosítás nem tartozott, a szolgáltatást megrendelni és beállítani sem kell, alkalmanként pedig akár 15 ezer forintot is lehet így küldeni.

Az eljárást egyedüliként alkalmazó Magyar Telekom később megerősítette az üzenetküldés biztonságát, de azt a hatóság továbbra is kockázatosnak ítéli. A távközlési szolgáltató elzárkózott a becsapott előfizetők kártalanításától arra hivatkozva, hogy a károkat nem ő okozta, ám a visszaélések – hívta fel a figyelmet az NMHH – a Magyar Telekom rendszerén keresztül történtek.

A hatóság figyelmezteti az előfizetőket, hogy ne küldjenek számsort tartalmazó üzenetet ismeretlenek kérésére, károkozás esetén pedig tegyenek feljelentést. Az NMHH az egyenlegek feltöltésre a készpénzes, bankkártyás vagy internetes megoldásokat javasolja. 

A kifogásolt felöltési módot megtiltó hatósági döntés nem jogerős. A tiltás a határozat jogerőre emelkedésétől számítva addig érvényes, amíg nem születnek meg a szükséges biztonsági intézkedéseket az előfizetők pénzügyi védelmére.

A Magyar Telekom fellebbezést nyújtott be az NMHH határozata ellen. A szolgáltató álláspontja szerint az sms-ben történő egyenlegfeltöltés nem elektronikus hírközlési szolgáltatás, így erre nincs hatásköre az ügyben eljáró Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnak. A fellebbezés halasztó hatályú a határozat végrehajtására nézve, így továbbra is lehet sms-sel egyenleget feltölteni.

A Magyar Telekom közleménye szerint a kifogásolt egyenlegfeltöltés az ügyfelek kényelmét szolgálja, az eljárás biztonsága érdekében pedig már több intézkedést is hoztak. Az üzenet elküldését követően megerősítő kérdést küldenek az ügyfélnek, aki a tranzakciót csak a megadott kódszó beírásával tudja elindítani, ezt követően pedig értesítést kap a feltöltésről is.

Megjegyezték, hogy más megoldásokhoz képest alacsony az sms-egyenlegfeltöltés aránya, a csalások száma pedig ezen belül sem éri el az 1 százalékot. 

A Magyar Telekom feljelentést javasol azoknak, akik csalás áldozatainak érzik magukat, és közölte, hogy minden konkrét ügyben együttműködik a rendőrséggel.