Behajthatatlan követelés

Egy Kft. 2012-ben a VISTA utazási irodán keresztül Moszkvába szóló repülőjegyet vásárolt a MALÉV járatára ottani munkavégzés céljából. A Malév csődje miatt az utazás elmaradt. A VISTA megbízásuk alapján, elindította kártérítési igényünk érvényesítését. Az utazási iroda többszöri érdeklődésükre arról tájékoztatott, hogy folyik a per az IATA és az Utazási Irodák Szövetsége között, a jegyárak visszaszerzése ügyében. Utoljára 2020-ban azt a választ adták, hogy bár az IATA már visszautalta a nála maradt pénzt, de arról nem született döntés, hogy mely ügyfelek, milyen mértékben jogosultak a visszatérítésre, így a jegyárakat továbbra sem tudják visszafizetni. A csőd óta már eltelt 9 év és a repülőjegy árát a mai napig nem kapták vissza, egyéb követelésként tartják nyilván. Kérdésünk, hogy meddig tartható nyilván ezt a követelés és mikor, milyen feltételekkel írható le be nem hajtható követelésként?