Téves utalás visszaküldésének díja

Tisztelt Szakértő! Webáruházat üzemeltető kereskedő cégnél egyre gyakrabban fordul elő, hogy a vevők figyelmetlenségből nem jó összeget utalnak (40 eFt helyett 400 eFt-ot, vagy utánvétes rendelésnél a számlát átutalással IS kiegyenlítik, az írásban egyeztetett kompenzálás ellenére átutalják az újabb számla összegét is stb.). Ez jelentős bankköltséget és tranzakciósilleték-ráfordítást eredményez a kereskedő cégnél. A társaság az általános szerződési feltételekbe beleírta, hogy a visszautalásból adódó többletköltségek átháríthatók. Viszont nem tudjuk, hogy ez mennyire szabályos így...A vevők vegyesen magánszemélyek és cégek. Az ÁSZF-ben feltüntetett szöveg ellenére vannak, akik reklamálnak, és a teljes összeg visszautalását kérik. Hogyan lehet szabályosan eljárni úgy, hogy az eladó társaság se "járjon rosszul" emiatt? Köszönöm.