Sztornószámla

Tisztelt Szakértő! Egyik cégünk egy multinacionális cég rendszeres beszállítója. A számlázás az Ariba rendszeren keresztül történik, melyhez a multi cég biztosít hozzáférést. Miután cégünk az Ariba rendszerben felviszi a kiállítandó számlája adatait, maga a számla kiállítása csak akkor történik meg, ha a multi oldaláról ezt jóváhagyják. Problémánk, hogy egy termékértékesítésről rossz adatokkal lett kiállítva egy számla, amelyet a multi oldaláról először elfogadtak, tehát a számla valóban kiállítódott, az adatok felkerültek a NAV rendszerébe. Miután cégünk rájött erre, és ezt jelezte a multinak, kérésükre a helyes adatokkal egy teljesen új számla lett kiállítva. Az eredeti számlát a multi „nem elfogadott” státuszúra állította át a rendszerben, így sem módosítani, sem sztornózni nem lehet. Szerintük ezt a problémát az eredeti számla NAV adatszolgáltatásának törlésével kell megoldani, nem pedig sztornózással. A kommunikáció az indiai helpdesken keresztül folyik velük, nem igazán értik a problémát, valószínűleg nem is nagyon érdekli őket. Cégünk, más partnerek számára végzett munkákról egy magyar számlázó programból állítja ki a számláit. Megoldás lehet a fenti problémára az ebből a számlázó programból kiállított mínuszos számla? Üdvözlettel: Grubits Mária