Voucher online vásárlás

Tisztelt Szakértő! Szállodai tevékenységet folytatunk, saját vouchereket is értékesítünk. A felhasználási feltételek között szerepel, hogy az utalvány más személyre átruházható, azonban készpénzre nem váltható. Utalványokra mennyire vonatkozik, hogy online vásárlás esetén a vételtől számított 14 napon belül a vevő elállhat a vásárlástól? 14 napon belüli lemondás esetén kötelességünk visszafizetni a voucher árát? Kérem, jogszabályi hivatkozást is közöljön válaszában. Köszönöm!