Reklamáció nem közvetlen vevőtől

Tisztelt Szakértő! Nagykereskedelmi cég vagyunk. Az egyik vevőnk vevője most közvetlenül hozzánk nyújtott be reklamációt. Kérdésem, hogy ezt simán lekönyvelhetjük reklamációs költségként így is, hogy az értékesítés nem kapcsolható közvetlenül hozzánk? Segítségét előre is köszönöm.