Nyugta sztornózása

Tisztelt Szakértő! Kft. autópályamatrica-értékesítéssel foglalkozik. Be fogják vezetni az előre vásárlást a külföldi ügyfeleknél. Az ügyfelek előre megadják az időpontot, befizetik az összeget és a megadott időpontban a kft. megvásárolja részükre a matricát és elküldni az érvényes matricát. Kérdésem ezzel kapcsolatosan, hogy a befizetett összeg előleg, és erről az előlegről milyen bizonylatot kell kiállítani az ügyélnek? Többnyire magánszemélyekről van szó, akik nem kérnek számlát, ebben az esetben elegendő az előlegről nyugtát kiállítani. Az ügyfélnek lehetősége van visszavonni az megbízást, ilyen esetben visszautaljuk részére a már megfizetett összeget. Ha elég csak nyugtát kiállítani az előlegösszegről, de az ügyfél visszavonja a megbízást, mi visszautaljuk részére a megfizetett összeget, akkor a nyugtát sztornózni kell?