Visszáru számlázása pénztárgépes értékesítéshez kapcsolódan

Tisztelt Szakértő! Bolti kiskereskedelmi tevékenységet folytatunk. Amennyiben egy vevőnk nem kér számlát, pénztárgépes nyugtát készítünk. Előfordul, hogy a vevő garanciális okokból visszahozza a terméket, nem tudjuk kicserélni, és visszafizetjük a vételárat. A pénztárgépbe már nem tudjuk sztornózni a nyugtát, ezért egy negatív összegű kimenő számlát állítunk ki a vevő részére, aminek alapján visszafizetjük a vevőnek a vételárat. Ennél a számlánál nem tudunk korábbi számlára hivatkozni, mert nincs. Ilyen esetben azonban az online számla hibásnak ítéli a kiállított negatív összegű számlát. A kérdésünk arra vonatkozik, hogy mi ilyenkor a helyes eljárás?