Nyugtás vásárlás visszavét

Tisztelt Szakértő! Vevőnk korábban nyugtára vásárolt. Nem lett megfelelő a terméke, így azt sértetlenül visszahozná. Viszont utalással szeretnénk visszafizetni az összeget. Nincs előzményszámla, csak nyugta, így negatív számla nem készülhet az utalásról. Hogyan bizonylatolható le ez a visszavét? Köszönettel.