Kártérítés vagy értékesítés

Tisztelt Szakértő! Cégünk anyagok bérbeadásával foglalkozik. Előfordul, hogy a bérbevevő nem szállítja vissza a bérelt anyagot, amit ebben az esetben áfásan értékesítünk neki. Egyik ügyfelünk kártérítésként, áfa nélkül szeretne számlát kérni, mondván az anyagok elvesztek. De tudtommal kártérítésről nem állíthatunk ki számlát. Illetve ez nálunk értékesítés, hiszen hozzá kiment az áru. Ha nem, akkor hogyan tudjuk ezt dokumentálni és milyen bizonylatra kell fizetnie a vevőnek. Segítségét előre is köszönöm!