Bértámogatás elszámolása

Tisztelt Szakértő! Ezúton kérem állásfoglalását egy fogorvosi szolgálat NEAK bértámogatásának elszámolásával kapcsolatban. Az egészségügyi dolgozók bértámogatását eddig úgy számoltuk el, hogy a kapott bérkiegészítés a bruttó bér részét képezte, amiből havonta adót és járulékot vontunk. Ügyfelünk azonban most jelezte felénk, hogy ez az összeg adómentes, és nem kellene a számfejtésben szerepeltetni (2 fő 40 órás alkalmazott, ebből 1 fő nyugdíjas, tőle csak szja-t vontunk). Hogy járunk el helyesen? Továbbá még arról kérném tájékoztatását, hogy a bérkiegészítést kötelező-e megadni, és ha nem kerül kifizetésre a dolgozó részére, annak milyen következményei vannak? A bértámogatások folyamatosan kiutalásra kerülnek a cég bankszámlájára. Keletkezik-e visszafizetési kötelezettség? Valamint ezen bértámogatás a kivaalap részét képzi-e? Válaszukat előre is köszönöm szépen.