Export kiléptetés

Tisztelt Szakértő! A kérdésem az lenne, hogy a harmadik országos kiszállításnál csak a kiléptetéssel lehet igazolni az adómentességet? Van egy arab vevőnk, akinek szállítottunk terméket, de sajnos a kilépetési dokumentumot nem sikerült megszerezni. A holland fuvarozó valószínűleg betart, mert nem az ő papírjaival küldtük vámra a terméket, a vevő pedig nem is érti, hogy hogy nekünk mi kell. Velük az import oldali dokumentumokkal próbálkoztunk. Több oldalas oda-vissza levelezgetés ment ez ügyben a vevővel, de sajnos nincs eredménye. A vevő a terméket kifizette. Van e más megoldás az áfamentesség fenntartásához? Köszönöm szakértő válaszukat!