Online kassza számlamásolat kiadása

Tisztelt Szakértő! Többször előforduló probléma, hogy vásárlók, akik egyszerűsített számlát kérnek az online kasszás vásárláskor, később számlamásolatot kérnek ugyanezen vásárlásról – néha hónapokkal később. A kassza program nem képes másolatot kiállítani. A kasszafejlesztő állítja, hogy a kereskedő nem köteles másolatot adni. Konkrét törvényi szabályt erre sem a kereskedő, sem a kasszaprogram fejlesztő nem tud felmutatni. A programnak kellene tudni másolatot adni? Amennyiben ez szabályozva van, mi a törvényi rész?